Política de Privacidade — Meu Próximo Cliente

Última atualização: 07/07/2026

Esta Política de Privacidade explica como o Meu Próximo Cliente coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

O Meu Próximo Cliente é uma plataforma de inteligência comercial local, análise de oportunidades, CRM de prospecção e geração assistida de mensagens por inteligência artificial.

Para fins desta Política, “plataforma” refere-se ao site, sistema, aplicações, funcionalidades, integrações e serviços relacionados ao Meu Próximo Cliente.

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar diferentes categorias de dados, conforme o uso da plataforma.

Dados da conta:

nome;
e-mail;
telefone;
empresa;
cargo;
senha criptografada ou credenciais de autenticação;
dados de plano, assinatura e cobrança.

Dados de uso:

logs de acesso;
endereço IP;
dispositivo;
navegador;
eventos de uso;
páginas acessadas;
ações realizadas;
consumo de créditos;
histórico de análises.

Dados de empresas e leads:

nome da empresa;
endereço;
categoria;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
site;
redes sociais;
avaliações públicas;
localização;
dados de presença digital;
observações adicionadas pelo usuário;
status no CRM;
mensagens geradas por IA.

Dados gerados por IA:

diagnóstico de oportunidade;
score;
serviço recomendado;
resumo comercial;
evidências;
sugestões de abordagem;
mensagens de prospecção;
scripts de contato.

3. Fontes dos dados

Os dados podem ser fornecidos:

diretamente pelo usuário;
por integrações utilizadas pela plataforma;
por fontes públicas disponíveis na internet;
por ferramentas de coleta e enriquecimento;
por provedores de mapas;
por provedores de inteligência artificial;
por sistemas de pagamento;
por cookies e tecnologias similares.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos dados para:

criar e gerenciar contas;
autenticar usuários;
operar a plataforma;
buscar e organizar empresas;
analisar oportunidades comerciais;
enriquecer dados de empresas;
gerar diagnósticos e mensagens por IA;
operar o CRM;
controlar créditos, planos e assinaturas;
processar pagamentos;
prevenir fraude e abuso;
melhorar funcionalidades;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prestar suporte ao usuário;
proteger a segurança da plataforma.

5. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

execução de contrato;
procedimentos preliminares relacionados a contrato;
legítimo interesse;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
consentimento, quando aplicável;
exercício regular de direitos.

Quando o tratamento for baseado em legítimo interesse, adotaremos medidas para respeitar expectativas razoáveis dos titulares, limitar o tratamento ao necessário e permitir oposição quando cabível.

6. Papel das partes

Para dados de conta, assinatura, billing, segurança e uso da plataforma, o Meu Próximo Cliente poderá atuar como controlador.

Para dados de leads, empresas, contatos, histórico de prospecção e informações inseridas ou importadas pelo usuário, o usuário será, em regra, o controlador, e o Meu Próximo Cliente atuará como operador, tratando os dados conforme instruções do usuário e finalidade da plataforma.

O usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para utilizar dados de terceiros na plataforma.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço necessários à operação da plataforma, incluindo:

infraestrutura e hospedagem;
autenticação;
pagamentos;
mapas;
coleta e enriquecimento de dados;
inteligência artificial;
análise de uso;
suporte;
segurança.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de lei, ordem de autoridade competente, defesa de direitos ou prevenção de fraude e abuso.

8. Inteligência artificial e provedores externos

A plataforma pode enviar dados necessários a provedores de inteligência artificial para gerar diagnósticos, classificações, sugestões e mensagens.

Buscamos limitar o envio ao necessário para a finalidade solicitada. O usuário não deve inserir informações sensíveis, sigilosas ou desnecessárias nos campos da plataforma.

9. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, preservar direitos, manter segurança, resolver disputas e operar a conta do usuário.

Dados de conta poderão ser mantidos enquanto houver relação ativa com o usuário. Dados de logs poderão ser mantidos conforme exigências legais e necessidades de segurança. Dados de leads poderão ser excluídos ou exportados conforme funcionalidades disponíveis e obrigações aplicáveis.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, titulares de dados pessoais podem solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento, quando aplicável;
oposição ao tratamento, quando cabível.

Solicitações poderão ser encaminhadas pelo canal indicado nesta Política.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente seguro. O usuário também deve proteger suas credenciais e utilizar boas práticas de segurança.

12. Cookies e tecnologias similares

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências, análise de uso e melhoria do serviço.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

13. Transferência internacional

Como parte da operação da plataforma, dados poderão ser tratados por provedores localizados no Brasil ou no exterior. Quando aplicável, adotaremos medidas adequadas para proteger os dados conforme a legislação aplicável.

14. Dados sensíveis

A plataforma não foi projetada para tratar dados pessoais sensíveis. O usuário não deve inserir dados sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, biometria, vida sexual, dados de crianças ou adolescentes ou outras informações sensíveis sem base legal adequada e autorização expressa da plataforma.

15. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a usuários profissionais e empresariais, não sendo direcionada a crianças ou adolescentes.

16. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pela plataforma, e-mail ou outro meio adequado.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@meuproximocliente.com.br